Ir al contenido
Nueva Colección Spring Summer 26 Envíos y Devoluciones Gratis Nueva Colección Spring Summer 26 Envíos y Devoluciones Gratis Nueva Colección Spring Summer 26 Envíos y Devoluciones Gratis Nueva Colección Spring Summer 26 Envíos y Devoluciones Gratis Nueva Colección Spring Summer 26 Envíos y Devoluciones Gratis

Cesta

La cesta está vacía

Seguir comprando
FAQS

Preguntas frecuentes

Estamos aquí para ayudarte

PEDIDOS

¿Realizáis envíos fuera de España?

Sí, realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Para ver si tu país está disponible, puedes consultar el listado de países activos durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos por teléfono en el +34 636 37 19 00 o por email en info@hanniballagunacollection.es
Estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?

Recibirás una confirmación de recepción inmediata por email. La venta se considerará definitiva cuando recibas un segundo email confirmando la expedición de los artículos.

¿Puedo revisar mi pedido antes de confirmarlo?

Sí, antes de validar definitivamente tu pedido podrás verificar todos los detalles, el precio total y corregir posibles errores antes de confirmar tu compra.

ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos nacionales tardan 2-4 días laborables. Para las Islas Baleares, 7 días. Para Canarias, 14 días (no incluye despachos ni gastos en destino). Para otros países activos, consulta la tarifa aplicable en la web.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para península e Islas Baleares. Para Canarias el coste es de 30€ por envío.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express), tarjetas de débito y PayPal.

¿Cuándo se cobra el importe de mi compra?

El cargo se realiza online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago en el momento de confirmar tu pedido. Para PayPal, el cargo es inmediato en tu cuenta PayPal.

CAMBIOS

¿Puedo cambiar la talla de un producto?

Sí, puedes cambiar la talla del mismo artículo. Si la talla deseada no está disponible, podrás optar por una devolución.

¿Puedo cambiar un producto por otro modelo diferente?

No se admiten cambios de modelo. Si deseas otro modelo, deberás devolver el artículo y realizar una nueva compra.

¿En qué estado debe estar el producto para cambiarlo?

El artículo debe estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original y el marchamo intacto. Los productos usados, dañados o estropeados no podrán ser cambiados y serán devueltos por correo.

DEVOLUCIONES

¿Cuántos días tengo para devolver un producto?

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. Una vez solicitada dentro de ese plazo, se considera en tiempo independientemente del transporte y procesamiento.

¿Cómo solicito una devolución?

Debes rellenar el formulario de devolución que encontrarás en tu área de cliente o en el pie de página, en el enlace "Devoluciones".

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se procesará en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto en nuestro almacén. Se realizará al mismo medio de pago que utilizaste para la compra.

¿En qué condiciones debe estar el producto para devolverlo?

El artículo debe estar en perfecto estado, con su etiquetado original y el marchamo intacto (pieza de plástico color rojo que une la etiqueta con el producto). No se aceptan productos incompletos, usados, dañados o sin embalaje original.

¿Qué hago si mi producto llega defectuoso o es incorrecto?

Ponte en contacto de inmediato con nosotros al +34 636 37 19 00. Examinaremos el producto y te comunicaremos si procede el reembolso o sustitución. El proceso se completará en un máximo de 14 días.